一、岗位基本信息

- 岗位名称：家装业务员/家装顾问/家装营销专员
- 所属部门：营销部/市场部
- 岗位性质：全职
- 汇报对象：市场部经理/销售主管

二、岗位核心职责

负责家装客户的市场开发、渠道拓展、客源引流、客户跟进、签单促成及售后维护，完成公司制定的个人及团队业绩目标，提升品牌在本地家装市场的知名度与占有率。

三、主要工作内容

1. 客户开发与获客
通过小区驻点、楼盘扫楼、电话邀约、线上社群、异业合作、老客户转介绍、短视频获客等多种渠道，精准挖掘有装修需求的业主客户，收集有效客户信息并建立客户档案。
2. 客户接待与跟进
对接意向客户，详细讲解公司装修套餐、设计优势、施工标准、材料品牌、报价体系等核心内容；陪同客户参观样板间、材料展厅、在建工地，解答客户装修疑问。
3. 业务洽谈与签单
配合设计师完成量房、方案沟通、预算核对等工作，推动客户签约；处理签约过程中的异议与问题，确保顺利签订装修合同，完成业绩指标。
4. 渠道维护与拓展
维护楼盘物业、房产中介、建材商家、家居卖场等异业合作渠道，建立长期合作关系；开拓新小区、新楼盘、新市场，扩大业务覆盖范围。
5. 数据与日常工作
每日整理客户跟进记录，按时提交客户报表、业绩报表；参加公司晨会、培训、营销活动，学习家装知识、销售技巧与公司政策；配合公司完成家装节、团购会、小区专场活动等营销执行工作。
6. 售后衔接服务
协助已签约客户对接设计部、工程部，跟进装修前期对接进度，做好客户关系维护，提升客户满意度，促进老客户转介绍。